Zebraliśmy pytania, które najczęściej dostajemy telefonicznie i mailem. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz na office@toolstatic.com — odpiszemy konkretnie.
Produkty i parametry
Czym różni się izopropanol 99% od 100% IPA Plus?
Różnica leży w zawartości wody i w pozostałościach po produkcji. Izopropanol 99% to standard, który sprawdza się przy większości zastosowań serwisowych: zmywanie topnika, czyszczenie płytek drukowanych, odtłuszczanie powierzchni przed klejeniem. Wersja 100% IPA Plus to produkt o najwyższej czystości, praktycznie bezwodny, przeznaczony tam, gdzie resztkowa woda przeszkadza — przy optyce, przy czyszczeniu głowic i styków, przy precyzyjnej elektronice. Jeśli nie masz pewności, przy typowym serwisie elektroniki wystarczy 99%.
Do czego nadaje się alkohol izopropylowy?
Do odtłuszczania i czyszczenia niemal wszystkiego, co nie znosi wody: płytek PCB, styków, złącz, optyki, matryc, głowic drukujących, elementów mechaniki precyzyjnej. Odparowuje bez śladu i nie zostawia smug. Używa się go też do przygotowania powierzchni przed klejeniem oraz do czyszczenia po pracy z pastą termoprzewodzącą.
Czy macie karty charakterystyki (MSDS / SDS)?
Tak — karty charakterystyki udostępniamy na życzenie dla każdego produktu chemicznego z naszej oferty. Napisz na office@toolstatic.com, podaj nazwę produktu i pojemność, a odeślemy aktualną kartę w formacie PDF. Jeśli potrzebujesz kart do kilku produktów naraz albo do dokumentacji BHP w zakładzie, wymień je w jednej wiadomości — przygotujemy komplet.
Jak przechowywać rozpuszczalniki i alkohole?
W oryginalnych, szczelnie zamkniętych opakowaniach, w chłodnym i przewiewnym miejscu, z dala od źródeł ciepła, otwartego ognia i bezpośredniego słońca. Większość produktów z naszej oferty to ciecze łatwopalne — nie przechowuj ich przy grzejniku ani w nagrzanym samochodzie. Pomieszczenie powinno być wentylowane, a pojemniki ustawione tak, aby nie było ryzyka przewrócenia.
Jaki jest termin przydatności produktów chemicznych?
Termin znajdziesz na etykiecie konkretnego produktu. Przy prawidłowym przechowywaniu — w zamkniętym opakowaniu, bez dostępu światła i ciepła — alkohole i rozpuszczalniki zachowują parametry przez długi czas. Produkt, który zmętniał, zmienił zapach lub barwę, lepiej wycofać z użycia.
Zamówienia i dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost 9,35 zł netto (11,50 zł brutto), kurier Pocztex 12,19 zł netto (14,99 zł brutto), odbiór osobisty w Bydgoszczy bezpłatnie. Koszt nie rośnie wraz z liczbą pozycji w zamówieniu. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak, do każdego zamówienia. Wystarczy, że podasz NIP w formularzu zamówienia — faktura trafi na Twój adres e-mail.
Czy podane ceny zawierają VAT?
Tak. Wszystkie ceny w katalogu podajemy w kwotach brutto, z doliczonym podatkiem VAT — to kwota, którą faktycznie zapłacisz. Kwotę netto oraz wartość podatku zobaczysz na fakturze. Jeśli kupujesz na firmę, podaj NIP w formularzu zamówienia, a fakturę VAT wyślemy na Twój adres e-mail.
Czy mogę zamówić większą ilość?
Tak. Przy większych ilościach i przy stałych dostawach przygotowujemy indywidualną wycenę razem z kosztem transportu. Napisz, czego potrzebujesz i w jakich ilościach, a odpowiemy z konkretną ofertą.
Czy wysyłacie chemię za granicę?
Standardowo realizujemy wysyłki na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne wyceniamy indywidualnie — napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić otwarty produkt?
Przy chemii obowiązują ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia — towar w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym po dostarczeniu, może nie podlegać zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia i higienę. Jeżeli opakowanie pozostało fabrycznie zamknięte, zwrot w ciągu 14 dni przyjmiemy bez problemu. Szczegóły opisaliśmy na stronie Zwroty.
Co zrobić, gdy przesyłka dotarła uszkodzona?
Otwórz paczkę przy kurierze i spisz protokół szkody, a następnie wyślij nam zdjęcia tego samego dnia. Reklamację u przewoźnika prowadzimy my — Ty dostajesz towar wolny od wad albo zwrot pieniędzy. Procedurę opisaliśmy na stronie Reklamacje.