Kupiłeś produkt i okazał się nietrafiony? Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Poniżej tłumaczymy, jak to zrobić krok po kroku i czego — ze względu na charakter chemii — zwrócić się nie da.

Masz 14 dni na decyzję

Termin liczymy od dnia, w którym odebrałeś towar. Do zachowania terminu wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem — sama przesyłka zwrotna może dotrzeć później.

Jak zgłosić zwrot — krok po kroku

Napisz do nas. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na office@toolstatic.com. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i numer konta do przelewu.
Poczekaj na potwierdzenie. Odeślemy Ci potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z adresem do odesłania towaru.
Odeślij produkt. Masz na to 14 dni od złożenia oświadczenia. Zapakuj towar tak, aby dotarł do nas nieuszkodzony — przy cieczach to szczególnie ważne.
Odbierz pieniądze. Zwracamy należność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się do chwili otrzymania towaru z powrotem.

Co zwracamy, a czego nie

Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Jeśli wybrałeś droższą metodę wysyłki, różnicę pokrywasz Ty. Koszt odesłania towaru do nas ponosi kupujący.

Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje

Przy chemii obowiązują ustawowe wyjątki, o których warto wiedzieć przed zakupem:

towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ze względu na swój charakter;
towar przygotowany na indywidualne zamówienie — na przykład przelany do nietypowej pojemności lub skompletowany według Twojej specyfikacji.

Jeżeli butelka lub kanister pozostały fabrycznie zamknięte, a produkt nie był używany — zwrot przyjmiemy bez problemu.

Zwroty przy zakupach na firmę

Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni przysługuje konsumentom oraz — w zakresie przewidzianym przepisami — przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego. Przy pozostałych zakupach firmowych zwrot ustalamy indywidualnie; napisz do nas, zwykle znajdujemy rozwiązanie.

Masz pytanie przed zakupem?

Lepiej zapytać wcześniej niż zwracać później. Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt nadaje się do Twojego zastosowania, zadzwoń pod +48 574 995 011 albo napisz na office@toolstatic.com. Doradzimy, co wybrać.